De integratie op maat met ons CRM-systeem zorgt ervoor dat alle benodigde informatie meteen in beeld komt en voorkomt dat klanten zichzelf meerdere keren moeten introduceren in de relatief korte periode waarin wij intensief contact met hen hebben. De klantherkenning maakt ieder gesprek vanaf de eerste seconde persoonlijk.

Met OZMO's oplossing maken we een grote stap voorwaarts wat betreft techniek en realiseren we een dienst die niet alleen betrouwbaarder is, maar ook nog eens aanzienlijke kostenbesparing (20%) met zich meebrengt. Kortom: een betere oplossingen tegen lagere kosten

De oplossing van OZMO maakt het voor ons mogelijk om de telefonie zo efficiënt mogelijk in te richten op afdelings- en groepsniveau. In combinatie met de Klant Contact Center toepassing (iQueue) is onze bereikbaarheid toegenomen. Naast de techniek en dienstverlening zijn we ook tevreden over de organisatie erachter. OZMO denkt mee en blijft in gesprek over alle onderwerpen die spelen. Dat is prettig samenwerken. Bovendien biedt onze hosted oplossing de hoogst denkbare continuïteit voor de bereikbaarheid van de Martin Schilder Groep.

Sinds voorjaar 2015 werken wij met de Swyx hosted telefonieoplossing van Ozmo. Door een koppeling van Swyx met BaseNet hebben wij direct inzicht in de gegevens van relaties die bellen, kunnen wij met een druk op de knop de relatie bellen en direct een verslag maken van het gesprek. Naast bevordering van de efficiency heeft de telefonieoplossing van Ozmo ons ook een verlaging van de telefoniekosten opgeleverd. Ozmo staat net zoals wij voor kwaliteit, korte lijnen en goede service.

We hebben voor OZMO gekozen vanwege de flexibele inrichtingsmogelijkheden, de efficiency bevordering (slimme doorschakelingen e.d.), de goede monitoring, de beschikbaarheid van managementinformatie en niet onbelangrijk de reductie van de telefoonkosten. Andere voordelen van OZMO zijn, de mogelijkheid om via de centrale op verschillende werkplekken (ook thuis) te kunnen bellen en de mogelijkheid om je mobiele telefoon te gebruiken met de software. Dit alles voor een hele scherpe prijs.

OZMO cloud communications biedt een zeer gebruiksvriendelijke telefonie oplossing, die vooral z’n waarde bewijst voor organisaties met meerdere vestigingen en met medewerkers die zowel binnen als buiten werken. Ik ben blij dat wij voor deze innovatieve oplossing hebben gekozen. Het heeft onze manier van werken zeker veranderd: contacten komen veel sneller en efficiënter, met één muisklik, tot stand en dat zorgt voor tijdwinst. Die extra tijd kunnen wij aan onze klanten besteden!

We hadden een verouderde telefooncentrale, die niet meer naar behoren functioneerde en niet mee kon met de groei en wensen van de organisatie. Nu met OZMO hebben we de flexibiliteit en de capaciteit om uit te breiden en de nieuwe locaties snel aan te sluiten. Een bijkomend voordeel is het gebruiksgemak, want iedereen heeft het snel onder de knie. Ook de mogelijkheid om nieuwe communicatie oplossingen te integreren biedt ons in de toekomst grote voordelen.

Een technisch medewerker van OZMO heeft ter voorbereiding alles geïnstalleerd. Dit voorwerk is vooral aan het einde van de middag en in de avond gedaan. De volgende dag is de lijn op ons kantoor in Enschede omgezet en konden we direct via het nieuwe telefoniesysteem bellen. We zijn geen moment onbereikbaar geweest. Bovendien betalen we per maand ongeveer 30 procent minder, dat is echt een forse besparing.