Exact Synergy koppeling

Exact Synergy is het procestechnologie-platform waarop Exact HRM, CRM en BPM software is gebouwd – Werkstroom en documentmanagement software dus.  Wil je direct alle klantgegevens beschikbaar in beeld hebben uit Synergy bij een inkomende oproep, zoals naam, adres en woonplaats? Dat kan – Met OZMO’s telefoniekoppeling. Bovendien kun je ook eenvoudig andere relevante informatie laten oproepen uit het systeem – denk bijvoorbeeld aan openstaande posten, geplaatste orders, etc. En bij OZMO werkt dat simpel: je betaalt per maand, per gebruiker een vast bedrag!

exact synergy koppeling software telefonie
exact synergy koppeling telefonie crm integratie

voor moderne professionals

Deze integratie transformeert en optimaliseert de werkwijze op een verfrissende manier – en stelt je in staat om klanttevredenheid eenvoudig te verhogen. De voordelen:

  • Direct nummers bellen uit Exact Synergy;
  • Snelle klantherkenning op basis van telefoonnummers;
  • Geïntegreerde scherminformatie (Geen hinderlijke pop up’s );
  • Vanuit de telefooncentrale direct zoeken in Exact Synergy contacten;
  • Meerdere Exact Synergy administraties koppelen;
  • Snelle implementatie;
  • Standaard software met uitgebreide mogelijkheden;
  • Gesprekken direct afleveren aan de juiste contactpersoon (volgens de gegevens uit Synergy);
  • Menustructuur op basis van openstaande tickets in Synergy;
  • Klantidentificatie op basis van ingeven van pincode uit de Synergy database;
  • Voorrang verlenen in een wachtrij op basis van het type klant (volgens de gegevens uit Synergy);
  • Automatisch gesprekshistorie opslaan in de database van Synergy.