“Gewoon simpelweg klikken en je belt meteen!”

Zien wie er belt, ook wel bekend als klantherkenning, wordt als zeer handig omschreven door Richard Ridderbeekx, ICT applicatie beheerder bij Summa. Het bedrijf Summa is goed voor bijna 80 medewerkers en met 4 actieve locaties, waarbij er nog één locatie bij komt op korte termijn.

“Het allerhandigste is toch wel dat onderling bekend is wie aanwezig is en telefonisch beschikbaar is door de beschikbaarheidsstatus. Daarnaast kan je de telefonie besturen via je computer. Dus niet meer onhandig het telefoonnummer overnemen op je telefoontoestel maar gewoon simpelweg klikken en je belt meteen! Samen met OZMO hebben we intelligente call-routing toegepast, waardoor de inkomende gesprekken op de juiste plaats binnenkomen en evenredig worden verdeeld onder alle collega’s,” aldus Richard.

Summa Holding logo

Het allerhandigste is toch wel dat het onderling bekend is wie er aanwezig is”

Richard Ridderbeekx, ICT applicatiebeheerder