Altijd inzicht in je belhistorie

Wil je inzicht hebben in je belhistorie? Met de belrapportage van OZMO kan je precies zien welke klanten hebben gebeld, hoelang ze met wie hebben gesproken en wanneer de piekmomenten waren. Ook voor uitgaande gesprekken zijn dit soort handige inzichten beschikbaar.

Belrapportages maken met iQueue

Heb je weleens zelf een rapport gemaakt met een rapportagetool? Dan hebben we goed nieuws. Vanaf nu heb je geen uren werk meer om alle data te verzamelen en het te verwerken, want de tool in iQueue doet het voor je. Wij weten precies welke informatie belangrijk voor je is en geven het overzichtelijk weer. Alle statistieken je je maar kunt bedenken — gestroomlijnd in een overzichtelijk rapport. Hoe laat heeft Kim ingelogd? Wie heeft de meeste telefoongesprekken gevoerd? Het is er allemaal. Geen set-up vereist, gewoon instant, complete data. Twee klikken verwijderd.

Er worden een aantal rapporten standaard gegenereerd, dit zijn:

Standaardrapportages per dag, week, maand (PDF)
Inbound rapporten (samenvatting per iQueue-lijn, Swyx-gebruiker, top 10 langstdurende gesprekken, enzovoorts)
Outboud rapporten (samenvatting, per gebruiker, projectnummer, afdeling & bestemming)
Rapportages betreft afhandeltijd (samenvatting per gebruiker, per lijn, enzovoorts)

De voorwaarden voor deze de belhistorie tool

De eindgebruiker moet wel minstens beschikken over iQueue versie 7. Mogelijkheden met deze nieuwe toepassing zijn heel uitgebreid en eenvoudig toepasbaar.