customer experience whitepaper

De customer experience krijgt steeds meer speelruimte in het bedrijfsleven dan een aantal jaar geleden, toen hij vaak in één adem werd genoemd met de klantenservice. We weten inmiddels dat die twee totaal verschillende dingen zijn. De klantervaring is vandaag de dag een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie voor élk merk. Elke werknemer zou ermee bezig moeten zijn.

In ons whitepaper doen we onderzoek naar trends die de klantervaring in 2019 gaan vormen. Zo zul je zien dat bedrijven echt zullen móeten veranderen, willen ze bij blijven. Dus jij ook. Hoe je dat gaat doen? Dat lees je in ons gratis whitepaper dat je hieronder kunt downloaden.

Download het whitepaper

Na het lezen van het whitepaper over de customer experience weet je:

  • Wat de term customer experience inhoudt;

  • Wat jouw organisatie kan doen om de klantbeleving te verbeteren en voorop te blijven lopen;

  • Waarom jouw organisatie zal moeten transformeren;

  • Wat de invloed van robots op de klantervaring gaat zijn;

  • Welke trends het komende jaar invloed gaan hebben op de klantervaring.

Mail me dit whitepaper!

Vul hieronder je e-mailadres in en je krijgt het whitepaper in je mailbox.